10 características esenciales de un Autoresponder: guía para principiantes
Tabla de contenidos
- Características del autoresponder de email marketing: ¿Qué debería ofrecer un buen autoresponder?
- 1. Autoresponder Drag and Drop
- 2. Landing pages y formularios de registro, Pop ups y formularios de intención de salida
- 3. Automatización del email marketing.
- 4. Funciones de gestión de listas
- 5. Funciones de informes y análisis
- 6. Opciones de administración de usuarios
- 7. Funciones de CRM
- 8. Integraciones sencillas con aplicaciones de terceros
- 9. Funciones publicitarias para ejecutar anuncios
- 10. Planes de precios: totalmente gratuitos, de pago o freemium
El email marketing es una forma directa y rentable de conectarse con sus clientes potenciales, nutrirlos y convertirlos en sus verdaderos clientes.
Hay varias herramientas de email marketing gratuitas y de pago líderes en la industria disponibles online, como Aweber, SendinBlue y Convertkit. Estas herramientas hacen que su campaña de email sea más eficaz para llegar a su audiencia.
En esta publicación de blog, veamos 10 características esenciales de un software de email marketing para que pueda tomar una decisión correcta mientras decide cuál es el mejor software de email marketing para ti o para tu empresa.
Características del autoresponder de email marketing: ¿Qué debería ofrecer un buen autoresponder?
Si bien hay numerosos software de email marketing disponibles en el mercado, es importante comprobar qué tipo de plataforma de email marketing necesita.
Hoy en día, varios servicios de email marketing ofrecen un alto nivel de interfaz fácil de usar y un control máximo para sus usuarios. Estos creadores de email incluyen las plataformas de email marketing más intuitivas que tienen los especialistas en marketing con todas las herramientas para crear ellos mismos campañas de email profesionales.
Sin embargo, es importante comprender qué tipo de plataforma de email marketing necesita para su negocio. Es posible que pocos necesiten solo plataformas de email marketing, mientras que otros pueden necesitar CRM junto con el autoresponder.
Teniendo esto en cuenta, comprendamos qué funciones debe ofrecer un autoresponder, lo que ayuda a los usuarios a tomar el control y aportar originalidad junto con el valor de la marca en sus secuencias de emails
1. Autoresponder Drag and Drop
Los autoresponders de Drag & Drop ayudan a crear plantillas de emails receptivas mediante la función de drag and drop rápidamente, lo que significa que no necesita ninguna experiencia previa en HTML o CSS.
Drag & Drop, los autoresponders facilitan la estructuración, el estilo y la adición de información a las campañas de email para los especialistas en marketing.
Plantillas Ready to use.
Las plantillas de email listas para usar lo ayudan a crear campañas de mailing rápidamente.
Al realizar pequeños cambios, puede cumplir con las reglas de su marca y crear coherencia en todas sus campañas de email marketing y otros canales controlando el contenido.
Con tu auto responder, también puedes crear una biblioteca de plantillas de emails que se puede utilizar en diferentes áreas comerciales, grupos de suscriptores y campañas.
Emails transaccionales
Los emails transaccionales son emails automatizados, activados por eventos, interacciones o preferencias. Estos emails también se conocen como emails activados.
Por ejemplo, va a un sitio de ecommerce, agrega su tela favorita al carrito, pero de alguna manera no realiza la compra. Recibirá un email del sitio de ecommerce para completar la compra.
Las plataformas de automatización de mailing que ofrecen emails transaccionales que se envían en tiempo real para la interacción del cliente junto con enlaces de seguimiento brindan un gran valor a los sitios web que se encuentran en el nicho de ecommerce.
2. Landing pages y formularios de registro, Pop ups y formularios de intención de salida
Las páginas de destino, los formularios de registro, las Popups y los formularios de intención de salida son elementos fabulosos que una plataforma de marketing por email debería ofrecer.
Te ayudan a aumentar tu lista de suscriptores y a crear embudos de marketing que eventualmente te ayudarán a obtener más ventas o crear clientes leales.
Veamos entonces, qué son y por qué son importantes estos elementos.
Landing pages en el software de email marketing
La página de destino es una página web que tiene como objetivo exclusivo mover a sus clientes potenciales por el embudo comercial. Su objetivo es convertir a los clientes potenciales en compradores y mejorar el proceso de venta.
Las páginas de destino mejoran significativamente las tasas de conversión y reducen los costos por compra. La razón principal por la que se las considera buenas es que hay un solo objetivo en el que se centran estas páginas de productos específicos.
Un autoresponder demuestra ser la mejor opción para llegar a los clientes potenciales y motivarlos a avanzar hacia nuestras páginas de destino.
Por lo tanto, el software de marketing por email que proporciona páginas de destino es una mejor opción para todos los especialistas en marketing que operan en cualquier nicho.
Formularios de registro en autoresponders
Es importante tener un formulario de registro de email en su sitio web, blog y otras propiedades digitales como sitios de redes sociales para mejorar el crecimiento continuo y sostenible de la lista de suscriptores de email.
Puede aumentar de manera proactiva su lista las 24 horas del día al brindar a los visitantes medios rápidos, fáciles y eficientes para registrarse en su lista de email.
Los formularios de registro lo ayudan a hacer crecer su lista de emails y, por lo tanto, debería ser una oferta obligatoria para un software de email marketing.
Pop ups y Exit Intent Forms
Los pop ups ofrecen una oportunidad para que el consumidor interactúe directamente con la marca.
A menudo, los pop ups funcionan mejor que otros eventos para hacer crecer una lista de suscriptores debido a su elemento sorpresa y su naturaleza interactiva e inmersiva.
Nuevamente, las Popups son herramientas obligatorias que debe ofrecer una plataforma de email marketing.
Exit Intent Forms utiliza Javascript y el navegador web para rastrear los movimientos de un usuario de modo que cuando haya indicios de que un usuario abandona su sitio web, estos formularios de intención se muestran como una oferta especial o opt-ins.
Por ejemplo, mientras intenta salir de esta página, tendrá un formulario de intención de salida que le pedirá que se suscriba.
Boletines y plantillas de Newsletter informativos
Un boletín contiene cualquier tipo de comunicado de prensa que respalda ofertas, artículos e información relevantes para el cliente, a menudo relacionados con ofertas o beneficios especiales.
Las newsletter son una de las más importantes entre las diversas estrategias de marketing digital para crear conciencia de marca en el mercado y conectarse con sus clientes mostrando su experiencia en la marca.
Puede crear boletines informativos semanales, boletines informativos mensuales, destacando los logros de su marca, las publicaciones principales que ha publicado o historias de éxito de clientes. Estos boletines son una buena forma de aumentar el tráfico a su blog o sitio web.
Las soluciones de email marketing que tienen plantillas de newsletter listas para usar son una buena compra para aquellas marcas que desean conectarse con su audiencia para generar confianza y mejorar la reputación comercial.
3. Automatización del email marketing.
La automatización del autoresponder te permite enviar emails personalizados en momentos específicos o basados en acciones particulares para establecer relaciones con los clientes. Nos ayuda a crear un work flow de varias acciones realizadas utilizando los envíos de emails.
Producir excelentes campañas de email requiere mucho esfuerzo, pero no es posible crear emails específicos para cada uno de sus clientes. La automatización del autoresponder ayuda aquí.
Veamos algunos ejemplos de automatización del email marketing.
Auto Email de bienvenida
El email de la serie de bienvenida es un Exit Intent Forms de bienvenida automático para todos los nuevos suscriptores que se suscriben a su lista de email.
Los emails de bienvenida son una buena manera de agradecer a tus suscriptores por registrarse y presentarles tu negocio o permitirles cambiar las referencias de suscripción.
Drip campaigns
Las campañas de goteo lo ayudan a mantener una línea de tiempo de la serie de emails y a mantener a tus clientes potenciales comprometidos mediante el envío de emails automatizados durante un período de tiempo específico.
Puede automatizar su enfoque y mantener el valor de tu marca a la vanguardia de los clientes potenciales que aún no están completamente listos para comprar pero están interesados en tus productos o servicios, lo que los convierte en un gran tráfico.
Las campañas de goteo en el email marketing automatizado generalmente tienen una tasa de apertura del 80% más alta de lo habitual y tasas de clics, que alcanzan hasta el 30%.
Newsletter informativas automatizadas
Los boletines automatizados se envían a intervalos específicos a los suscriptores o en respuesta a las acciones de los usuarios en un sitio web en particular, que se planifican cuidadosamente con anticipación con una visión específica.
Es posible enviar estos emails de forma individual o mediante un autoresponder.
El autoresponder ayuda a los especialistas en marketing a diseñar una fantástica campaña de email marketing siempre que estén dispuestos a dedicarle tiempo, atención y esfuerzos. El autoresponder mejora la experiencia de tus suscriptores de email.
¿Por qué elegir el servicio de email marketing con la función de autoresponder?
El autoresponder es una forma eficiente de comercializar tus emails, ya que puedes utilizar la analítica para encontrar la audiencia, la plataforma y el momento adecuados para su negocio online, manteniendo el pensamiento de alto nivel de tu marca.
Lo bueno de la automatización del email es que los datos de cada campaña se pueden usar para medir la eficiencia de la campaña y para descubrir qué funciona mejor para tu negocio.
Las funciones de automatización del email, como Welcome Series, Drip Campaigns, ayudan a crear una experiencia de usuario personalizada que también lo ayuda a conectarse con sus suscriptores y generar confianza.
Siempre que realice un seguimiento correcto de las estadísticas de email marketing, en un período corto, debería ver mejoras graduales en las métricas que realiza el seguimiento.
Por lo tanto, recomendamos encarecidamente elegir un software de email marketing con funciones de autoresponders.
4. Funciones de gestión de listas
Administrar sus contactos de email en un formato de lista y asignarles etiquetas o segmentarlos para un work flow se denomina Administración de listas.
Puede administrar sus contactos en función de su comportamiento, acciones de compra, interacciones con su sitio web y, por lo tanto, enviarles contenido que refleje sus intereses de una manera particular.
Por ejemplo, si una persona se ha suscrito para recibir boletines informativos por email sobre jardinería, entonces puede etiquetar al suscriptor en una ‘lista de jardines’ y compartir boletines con el suscriptor relacionados con trucos y consejos de jardinería.
Veamos aspectos importantes de la gestión de listas.
Función de gestión de suscriptores
La gestión de suscriptores se trata de mantener una lista saludable.
Los suscriptores inactivos deben eliminarse de su lista con regularidad. Tienes que hacer esto periódicamente, ya que el compromiso de las personas puede cambiar con el tiempo.
Los suscriptores pueden perder interés en su negocio y volverse invaluables. Es mejor eliminarlos de su lista cuando esto suceda.
Segmentación y etiquetas
La segmentación y las etiquetas son formas de organizar sus contactos en su lista de suscriptores.
La segmentación se refiere a segregar a los suscriptores de email en minisegmentos según criterios específicos.
La segmentación se usa generalmente como un enfoque personalizado para ofrecer a los suscriptores una experiencia de email marketing más adecuada en función de su ubicación, sus intereses, historial de compras, datos demográficos y más.
Los segmentos están diseñados para permitir a los especialistas en marketing abordar específicamente cada lista de email y los intereses independientes de esta lista, en lugar de crear un único mensaje masivo para todos.
Por ejemplo, tienes tu lista completa de “Suscriptores de Al”, pero te gustaría segmentar tu lista para crear experiencias personalizadas para tus suscriptores.
Las etiquetas en el software de email marketing son etiquetas específicas que se agregan para identificar o segmentar a un usuario o mensaje. Puede usar Etiquetas para agregar más información a sus contactos.
Por ejemplo, puede agregar las siguientes etiquetas a sus contactos como: Influenciador, Cliente potencial, Clientes potenciales confirmados, Necesita descuento, Nuevo usuario, etc.
Una vez que asigna etiquetas, puede usar fácilmente las funciones de análisis de email para obtener información más precisa y detallada mediante la asignación de una etiqueta.
Función de importación de listas de suscriptores
Siempre que migre de un proveedor de marketing por email a otro, las funciones de importación de listas se vuelven importantes.
Una función de importación de listas de un solo clic le permite migrar su lista de email manteniendo intactos sus contactos.
Las listas de correo son direcciones de email y puede usarlas para sus diferentes campañas. Es posible importar un archivo .csv de contactos de otro servicio de marketing por email que haya exportado anteriormente.
¿Por qué elegir el software de email con funciones de gestión de listas?
Las funciones de administración de listas como importación de listas, administración de suscriptores, segmentación y etiquetas lo ayudan a mantener una lista limpia y saludable a lo largo del tiempo. Le permite eliminar suscriptores inactivos que no abren su email.
La segmentación y las etiquetas son funciones muy útiles que le ayudan a crear experiencias de usuario específicas y personalizadas. Usando segmentos y etiquetas, es muy fácil para los especialistas en marketing dirigirse a los suscriptores según sus comportamientos.
Por lo tanto, la plataforma de email marketing que elija debe tener ofertas de administración de listas.
5. Funciones de informes y análisis
Al ser un especialista en marketing, a menudo es un desafío hacer un seguimiento de todos sus análisis de email. Sin embargo, es esencial monitorear el desempeño de sus campañas de email marketing en total.
Al medir el rendimiento de su campaña de email marketing, puede ver cómo se compara con otros canales (como redes sociales, PPC, distribución de contenido, etc.) y establecer la prioridad para las acciones que pueden generar más resultados.
Es posible que se pierda información valiosa si solo observa la campaña por campaña y no mide el crecimiento de la participación a lo largo del tiempo.
Un mejor enfoque es dar un paso atrás y examinar qué metodologías de participación y adquisición funcionan mejor, lo que eventualmente lo ayudará a tomar decisiones informadas.
A / B testing y pruebas divididas
Las A / B testing, también conocidas como pruebas divididas, son una forma de identificar qué campaña obtiene una mejor respuesta en términos de aperturas o clics de dos opciones.
Tienes que diseñar dos variaciones para una sola campaña en una prueba A / B y enviarlas a una pequeña fracción de tu audiencia total.
Dividir a los destinatarios en dos mitades, es decir, A y B, creará un método para probar dos copias de email diferentes en sus audiencias objetivo.
El resultado está determinado por la versión ganadora, que se puede medir por la mayoría de los clics abiertos. El resto de sus suscriptores recibirán el conjunto ganador de este conjunto.
¿Por qué elegir un software de email marketing con funciones de informes y análisis?
Las funciones de análisis, como las pruebas divididas o las A / B testing, ayudan a los especialistas en marketing con información que les indica si sus campañas de email están funcionando o no. Estas funciones le ayudan a realizar un seguimiento de los resultados de sus campañas.
Una vez que evalúe métricas como CTR, tasa de apertura y líneas de asunto, le ayudará a rediseñar sus campañas de marketing.
Por lo tanto, todos los especialistas en marketing que realizan email marketing deben aprender a leer los conocimientos que provienen de la analítica, y deben comprar solo aquellos servicios de email marketing que ofrecen módulos de análisis e informes.
6. Opciones de administración de usuarios
Las funciones de administración de usuarios le permiten asignar diferentes roles a sus compañeros de equipo. En caso de que sea un equipo y algunas personas estén trabajando en campañas de email, la administración de usuarios ayuda a asignar varios roles que los usuarios pueden desempeñar, como propietario de cuenta, diseñador de email, administrador de informes, administrador de listas, etc.
El email marketing eficaz implica con frecuencia el trabajo en equipo y la gestión eficiente de los usuarios, lo que permite que cada miembro del equipo sea dueño de varias partes del proceso de la campaña mailing.
Por lo general, las funciones de administración de usuarios vienen con planes superiores del servicio de email marketing y es posible que no sean necesarias para todos. Sin embargo, si tiene un equipo y el tamaño de su lista es grande, es bueno comprar un plan de software de email marketing con funciones de administración de usuarios para que las tareas se puedan dividir.
7. Funciones de CRM
CRM son las siglas de Customer Relationship Management. El software CRM se utiliza para organizar y rastrear información valiosa de clientes y análisis, proporcionando todas las herramientas necesarias para recopilar y administrar datos sobre clientes o prospectos de su organización.
Es un software esencial y ampliamente utilizado que brinda a los especialistas en marketing acceso a información para ayudarlos a concentrarse en sus campañas.
Los ejemplos de CRM son: SFDC, Zoho CRM, HubSpot, Freshdesk, etc.
Gestión de contactos
El proceso de gestión de contactos consiste en adquirir contactos y agregar información de contacto a su plataforma de automatización de marketing.
La gestión de contactos comienza con la capacidad de transmitir contenido único y mensajes de marketing de súper objetivo.
El objetivo de la gestión de contactos es permitir la generación y distribución de contenido de marketing altamente personalizado.
Cuando adquiere contactos que están dispuestos a recibir sus mensajes de marketing, y después de clasificarlos en grupos de acuerdo con intereses y atributos específicos, es fácil contactar al cliente potencial con el mensaje correcto en el momento adecuado.
Por ejemplo, tiene un producto de software que está vendiendo y ha recibido un contacto a través de un anuncio de Linkedin que ha ejecutado donde Contact ha llenado un formulario de registro.
Las funciones de gestión de contactos del CRM garantizarán que el contacto se agregue al CRM con los detalles correctos y, en paralelo, se pueden iniciar actividades como campañas de goteo o llamadas telefónicas.
Gestión de oportunidades
En el lenguaje de los CRM, la gestión de oportunidades se trata de gestionar los distintos clientes potenciales que ahora se han convertido en sus clientes.
Para cada cliente, un CRM genera una identificación única que se denomina oportunidad. Luego, crea tareas y asigna esas tareas a los usuarios de su equipo para administrar la oportunidad.
Por ejemplo, puede asignar una oportunidad al equipo de ventas para asegurarse de que puedan ponerse en contacto con la oportunidad para ponerse en contacto con vender el producto.
Marketing por SMS
El marketing por SMS es una forma de enviar ofertas especiales, cupones, promociones, notificaciones de organizaciones a través de mensajes de texto de suscripción altamente específicos y mensajes basados en permisos.
Los beneficios del marketing por SMS son diferentes y varían según su industria y su uso.
Manejo de leads
Los clientes potenciales son la información de contacto que recopila a través de un formulario de suscripción. Estos todavía pueden promocionarse mediante el marketing de permisos a través del canal de email y otros canales.
Estos clientes potenciales generalmente comparten su dirección de email a cambio de una oferta a través de un método de suscripción.
¿Por qué elegir una plataforma email de marketing con funciones de CRM?
Las funciones de CRM lo ayudan a administrar las relaciones con sus clientes en un solo lugar. Con la ayuda de CRM, puede centralizar su información de contacto, incluidas las notas y la información de la reunión, y adjuntar documentos relevantes.
Puede administrar todos los detalles del cliente en un solo lugar y utilizar esta información para una comunicación efectiva. Los CRM + listas de email son una función poderosa que le permite llegar a sus clientes en función de las etiquetas que ha creado.
CRM también le permite crear y asignar tareas y agregar fechas límite. Puede agrupar la automatización del email con CRM y llegar a los clientes con campañas de goteo.
Es posible que los CRM no sean necesarios para todos, pero en caso de que tenga un negocio online en el que venda un producto o servicio, los CRM son un software esencial.
8. Integraciones sencillas con aplicaciones de terceros
El email marketing ¡ es uno de los servicios más utilizados para promocionar su negocio. Según VentureBeat, el email tiene el ROI más alto, aparte de cualquier canal de marketing disponible.
Mediante la integración de herramientas con soluciones de email marketing, los datos pueden estar disponibles para segmentar sus listas y activar respuestas automáticas.
Varias herramientas, como CRM, facturación, páginas de destino y herramientas de ecommerce, pueden hacer que su negocio fluya con éxito.
Hay varias herramientas disponibles que pueden ayudarlo a integrar su negocio en las soluciones de email marketing.
9. Funciones publicitarias para ejecutar anuncios
Publicidad utilizando la plataforma de software de email marketing
Los Facebook Ads son un servicio ofrecido por Facebook a los especialistas en marketing para mostrar sus productos o servicios en toda la plataforma de Facebook según la ubicación, la información demográfica y de perfil, siempre que sigan el conjunto de pautas específicas.
Los Facebook Ads están dirigidos a los usuarios.
La plataforma trabaja bajo el concepto de CPM (Cost Per Mile), donde se le cobrará por mil impresiones de su anuncio.
Reorientación
La reorientación para el remarketing comienza a funcionar una vez que el visitante hace clic en el anuncio o visita el sitio web porque deja una especie de etiqueta o recibe “cookies”.
La idea detrás del remarketing funciona mediante la búsqueda del cliente potencial generado en la web con la oferta relevante en la que se hizo clic o se vio.
Para reorientar a estos visitantes, se coloca un código en el sitio web visitado por el usuario, y el usuario de la cookie rastreará sus anuncios en la web, ya sea en cualquier plataforma de redes sociales o en un sitio web diferente.
Por lo tanto, no es una coincidencia o un “destino”, si ve un sitio web visitado recientemente al final de las barras o los banners superiores de otros sitios del nuevo restaurante, eso es Remarketing.
Varios software de email marketing ofrecen su plataforma de marketing para ejecutar Facebook Ads y ejecutar los anuncios de reorientación junto con funciones de marketing por email. Esto permite a los especialistas en marketing tener una vista completa de 360 grados de sus campañas utilizando la misma plataforma de email.
Esto no es un ‘imprescindible’, pero es bueno tener una función para los especialistas en marketing incondicionales que están interesados en la publicidad en Facebook.
10. Planes de precios: totalmente gratuitos, de pago o freemium
En general, la mayoría de los proveedores de email marketing disponibles en el mercado ofrecen planes Forever FREE, mientras que pocos ofrecen planes de prueba gratuitos por tiempo limitado. La estructura de precios gratuitos depende completamente de diferentes proveedores, respectivamente.
Una vez finalizado el período de prueba, es obligatorio cambiar a la versión de pago para seguir utilizando los servicios.
Sin embargo, algunos proveedores de email marketing ofrecen planes GRATIS PARA SIEMPRE que permiten a los usuarios explorar y probar múltiples funcionalidades del servicio pero de manera restringida.
Estos planes vienen sin fecha de vencimiento y tienden a dar resultados mínimos que definitivamente se pueden optar por el uso inicial, pero no se recomiendan si los usuarios planean escalar sus campañas.
Por lo tanto, mientras recién está comenzando, puede comenzar con un proveedor de email marketing como Aweber, Convertkit o Moosend que ofrece un plan Forever Free para un conjunto limitado de suscriptores.
