autoresponders guia para principiantes

10 características esenciales de un Autoresponder: guía para principiantes

Tabla de contenidos

El email marketing  es una forma directa y rentable de conectarse con sus clientes potenciales, nutrirlos y convertirlos en sus verdaderos clientes. 

Hay varias herramientas de email marketing gratuitas y de pago l√≠deres en la industria disponibles online, como Aweber, SendinBlue y Convertkit. Estas herramientas hacen que su campa√Īa de email sea m√°s eficaz para llegar a su audiencia.

En esta publicación de blog, veamos 10 características esenciales de un software de email marketing para que pueda tomar una decisión correcta mientras decide cuál es el mejor software de email marketing para ti o para tu empresa.

Caracter√≠sticas del autoresponder de email marketing: ¬ŅQu√© deber√≠a ofrecer un buen autoresponder? 

Si bien hay numerosos software de email marketing disponibles en el mercado, es importante comprobar qu√© tipo de plataforma de email marketing necesita. 

Hoy en d√≠a, varios servicios de email marketing ofrecen un alto nivel de interfaz f√°cil de usar y un control m√°ximo para sus usuarios. Estos creadores de email incluyen las plataformas de email marketing m√°s intuitivas que tienen los especialistas en marketing con todas las herramientas para crear ellos mismos campa√Īas de email profesionales.

Sin embargo, es importante comprender qu√© tipo de plataforma de email marketing necesita para su negocio. Es posible que pocos necesiten solo plataformas de email marketing, mientras que otros pueden necesitar CRM junto con el autoresponder. 

Teniendo esto en cuenta, comprendamos qué funciones debe ofrecer un autoresponder, lo que ayuda a los usuarios a tomar el control y aportar originalidad junto con el valor de la marca en sus secuencias de emails

1. Autoresponder Drag and Drop

Los autoresponders de Drag & Drop ayudan a crear plantillas de emails receptivas mediante la función de drag and drop rápidamente, lo que significa que no necesita ninguna experiencia previa en HTML o CSS.

Drag & Drop, los autoresponders facilitan la estructuraci√≥n, el estilo y la adici√≥n de informaci√≥n a las campa√Īas de email para los especialistas en marketing.

Plantillas Ready to use.

Las plantillas de email listas para usar lo ayudan a crear campa√Īas de mailing r√°pidamente.¬†

Al realizar peque√Īos cambios, puede cumplir con las reglas de su marca y crear coherencia en todas sus campa√Īas de email marketing y otros canales controlando el contenido.

Con tu auto responder, tambi√©n puedes crear una biblioteca de plantillas de emails que se puede utilizar en diferentes √°reas comerciales, grupos de suscriptores y campa√Īas.

Emails transaccionales

Los emails transaccionales son emails automatizados, activados por eventos, interacciones o preferencias. Estos emails también se conocen como emails activados. 

Por ejemplo, va a un sitio de ecommerce, agrega su tela favorita al carrito, pero de alguna manera no realiza la compra. Recibirá un email del sitio de ecommerce para completar la compra. 

Las plataformas de automatización de mailing que ofrecen emails transaccionales que se envían en tiempo real para la interacción del cliente junto con enlaces de seguimiento brindan un gran valor a los sitios web que se encuentran en el nicho de ecommerce.

2. Landing pages y formularios de registro, Pop ups y formularios de intención de salida

P√°ginas de destino y formularios de registro Funciones que ofrecen las plataformas de marketing por email
P√°ginas de destino y formularios de registro Funciones que ofrecen las plataformas de marketing por email

Las páginas de destino, los formularios de registro, las Popups y los formularios de intención de salida son elementos fabulosos que una plataforma de marketing por email debería ofrecer. 

Te ayudan a aumentar tu lista de suscriptores y a crear embudos de marketing que eventualmente te ayudar√°n a obtener m√°s ventas o crear clientes leales. 

Veamos entonces, qué son y por qué son importantes estos elementos.

Landing pages en el software de email marketing 

La p√°gina de destino es una p√°gina web que tiene como objetivo exclusivo mover a sus clientes potenciales por el embudo comercial. Su objetivo es convertir a los clientes potenciales en compradores y mejorar el proceso de venta. 

Las p√°ginas de destino mejoran significativamente las tasas de conversi√≥n y reducen los costos por compra. La raz√≥n principal por la que se las considera buenas es que hay un solo objetivo en el que se centran estas p√°ginas de productos espec√≠ficos. 

Un autoresponder demuestra ser la mejor opción para llegar a los clientes potenciales y motivarlos a avanzar hacia nuestras páginas de destino. 

Por lo tanto, el software de marketing por email que proporciona páginas de destino es una mejor opción para todos los especialistas en marketing que operan en cualquier nicho.

Formularios de registro en autoresponders

Es importante tener un formulario de registro de email en su sitio web, blog y otras propiedades digitales como sitios de redes sociales para mejorar el crecimiento continuo y sostenible de la lista de suscriptores de email. 

Puede aumentar de manera proactiva su lista las 24 horas del día al brindar a los visitantes medios rápidos, fáciles y eficientes para registrarse en su lista de email.

Los formularios de registro lo ayudan a hacer crecer su lista de emails y, por lo tanto, debería ser una oferta obligatoria para un software de email marketing.

Pop ups y Exit Intent Forms

Los pop ups ofrecen una oportunidad para que el consumidor interact√ļe directamente con la marca.¬†

A menudo, los pop ups funcionan mejor que otros eventos para hacer crecer una lista de suscriptores debido a su elemento sorpresa y su naturaleza interactiva e inmersiva. 

Nuevamente, las Popups son herramientas obligatorias que debe ofrecer una plataforma de email marketing. 

Exit Intent Forms utiliza Javascript y el navegador web para rastrear los movimientos de un usuario de modo que cuando haya indicios de que un usuario abandona su sitio web, estos formularios de intención se muestran como una oferta especial o opt-ins.

Por ejemplo, mientras intenta salir de esta página, tendrá un formulario de intención de salida que le pedirá que se suscriba.

Boletines y plantillas de Newsletter informativos

Un bolet√≠n contiene cualquier tipo de comunicado de prensa que respalda ofertas, art√≠culos e informaci√≥n relevantes para el cliente, a menudo relacionados con ofertas o beneficios especiales. 

Las newsletter son una de las m√°s importantes entre las diversas estrategias de marketing digital para crear conciencia de marca en el mercado y conectarse con sus clientes mostrando su experiencia en la marca. 

Puede crear boletines informativos semanales, boletines informativos mensuales, destacando los logros de su marca, las publicaciones principales que ha publicado o historias de √©xito de clientes. Estos boletines son una buena forma de aumentar el tr√°fico a su blog o sitio web.

Las soluciones de email marketing que tienen plantillas de newsletter listas para usar son una buena compra para aquellas marcas que desean conectarse con su audiencia para generar confianza y mejorar la reputación comercial.

3. Automatizaci√≥n del email marketing. 

La automatizaci√≥n del autoresponder te permite enviar emails personalizados en momentos espec√≠ficos o basados ‚Äč‚Äčen acciones particulares para establecer relaciones con los clientes. Nos ayuda a crear un work flow de varias acciones realizadas utilizando los env√≠os de emails. 

Producir excelentes campa√Īas de email requiere mucho esfuerzo, pero no es posible crear emails espec√≠ficos para cada uno de sus clientes. La automatizaci√≥n del autoresponder ayuda aqu√≠.

Veamos algunos ejemplos de automatización del email marketing.

Auto Email de bienvenida

El email de la serie de bienvenida es un Exit Intent Forms de bienvenida automático para todos los nuevos suscriptores que se suscriben a su lista de email. 

Los emails de bienvenida son una buena manera de agradecer a tus suscriptores por registrarse y presentarles tu negocio o permitirles cambiar las referencias de suscripción.

Drip campaigns

Las campa√Īas de goteo lo ayudan a mantener una l√≠nea de tiempo de la serie de emails y a mantener a tus clientes potenciales comprometidos mediante el env√≠o de emails automatizados durante un per√≠odo de tiempo espec√≠fico.

Puede automatizar su enfoque y mantener el valor de tu marca a la vanguardia de los clientes potenciales que a√ļn no est√°n completamente listos para comprar pero est√°n interesados ‚Äč‚Äčen tus productos o servicios, lo que los convierte en un gran tr√°fico.

Las campa√Īas de goteo en el email marketing automatizado generalmente tienen una tasa de apertura del 80% m√°s alta de lo habitual y tasas de clics, que alcanzan hasta el 30%.

Newsletter informativas automatizadas

Los boletines automatizados se env√≠an a intervalos espec√≠ficos a los suscriptores o en respuesta a las acciones de los usuarios en un sitio web en particular, que se planifican cuidadosamente con anticipaci√≥n con una visi√≥n espec√≠fica. 

Es posible enviar estos emails de forma individual o mediante un autoresponder.

 El autoresponder ayuda a los especialistas en marketing a dise√Īar una fant√°stica campa√Īa de email marketing siempre que est√©n dispuestos a dedicarle tiempo, atenci√≥n y esfuerzos. El autoresponder mejora la experiencia de tus suscriptores de email.

¬ŅPor qu√© elegir el servicio de email marketing con la funci√≥n de autoresponder?

 El autoresponder es una forma eficiente de comercializar tus emails, ya que puedes utilizar la anal√≠tica para encontrar la audiencia, la plataforma y el momento adecuados para su negocio online, manteniendo el pensamiento de alto nivel de tu marca.

Lo bueno de la automatizaci√≥n del email es que los datos de cada campa√Īa se pueden usar para medir la eficiencia de la campa√Īa y para descubrir qu√© funciona mejor para tu negocio.

Las funciones de automatizaci√≥n del email, como Welcome Series, Drip Campaigns, ayudan a crear una experiencia de usuario personalizada que tambi√©n lo ayuda a conectarse con sus suscriptores y generar confianza. 

Siempre que realice un seguimiento correcto de las estad√≠sticas de email marketing, en un per√≠odo corto, deber√≠a ver mejoras graduales en las m√©tricas que realiza el seguimiento. 

Por lo tanto, recomendamos encarecidamente elegir un software de email marketing con funciones de autoresponders. 

4. Funciones de gesti√≥n de listas 

Administrar sus contactos de email en un formato de lista y asignarles etiquetas o segmentarlos para un work flow se denomina Administración de listas. 

Puede administrar sus contactos en funci√≥n de su comportamiento, acciones de compra, interacciones con su sitio web y, por lo tanto, enviarles contenido que refleje sus intereses de una manera particular. 

Por ejemplo, si una persona se ha suscrito para recibir boletines informativos por email sobre jardiner√≠a, entonces puede etiquetar al suscriptor en una ‘lista de jardines’ y compartir boletines con el suscriptor relacionados con trucos y consejos de jardiner√≠a.¬†

Veamos aspectos importantes de la gesti√≥n de listas. 

Función de gestión de suscriptores

La gesti√≥n de suscriptores se trata de mantener una lista saludable. 

Los suscriptores inactivos deben eliminarse de su lista con regularidad. Tienes que hacer esto peri√≥dicamente, ya que el compromiso de las personas puede cambiar con el tiempo.

Los suscriptores pueden perder inter√©s en su negocio y volverse invaluables. Es mejor eliminarlos de su lista cuando esto suceda.

Segmentación y etiquetas

La segmentaci√≥n y las etiquetas son formas de organizar sus contactos en su lista de suscriptores. 

La segmentaci√≥n se refiere a segregar a los suscriptores de email en minisegmentos seg√ļn criterios espec√≠ficos. 

La segmentación se usa generalmente como un enfoque personalizado para ofrecer a los suscriptores una experiencia de email marketing más adecuada en función de su ubicación, sus intereses, historial de compras, datos demográficos y más.

Los segmentos¬†est√°n dise√Īados para permitir a los especialistas en marketing abordar espec√≠ficamente cada lista de email y los intereses independientes de esta lista, en lugar de crear un √ļnico mensaje masivo para todos.

Por ejemplo, tienes tu lista completa de “Suscriptores de Al”, pero te gustar√≠a segmentar tu lista para crear experiencias personalizadas para tus suscriptores.

Las etiquetas en el software de email marketing  son etiquetas específicas que se agregan para identificar o segmentar a un usuario o mensaje. Puede usar Etiquetas para agregar más información a sus contactos. 

Por ejemplo, puede agregar las siguientes etiquetas a sus contactos como: Influenciador, Cliente potencial, Clientes potenciales confirmados, Necesita descuento, Nuevo usuario, etc.

Una vez que asigna etiquetas, puede usar fácilmente las funciones de análisis de email para obtener información más precisa y detallada mediante la asignación de una etiqueta. 

Función de importación de listas de suscriptores

Siempre que migre de un proveedor de marketing por email a otro, las funciones de importación de listas se vuelven importantes. 

Una función de importación de listas de un solo clic le permite migrar su lista de email manteniendo intactos sus contactos. 

Las listas de correo son direcciones de email y puede usarlas para sus diferentes campa√Īas.¬†Es posible importar un archivo .csv de contactos de otro servicio de marketing por email que haya exportado anteriormente.

¬ŅPor qu√© elegir el software de email con funciones de gesti√≥n de listas?

Las funciones de administración de listas como importación de listas, administración de suscriptores, segmentación y etiquetas lo ayudan a mantener una lista limpia y saludable a lo largo del tiempo. Le permite eliminar suscriptores inactivos que no abren su email. 

La segmentaci√≥n y las etiquetas son funciones muy √ļtiles que le ayudan a crear experiencias de usuario espec√≠ficas y personalizadas. Usando segmentos y etiquetas, es muy f√°cil para los especialistas en marketing dirigirse a los suscriptores seg√ļn sus comportamientos.

Por lo tanto, la plataforma de email marketing que elija debe tener ofertas de administración de listas. 

5. Funciones de informes y an√°lisis

Funciones de an√°lisis de email como pruebas A_B o pruebas divididas
Funciones de an√°lisis de email como pruebas A_B o pruebas divididas

Al ser un especialista en marketing, a menudo es un desaf√≠o hacer un seguimiento de todos sus an√°lisis de email.¬†Sin embargo, es esencial monitorear el desempe√Īo de sus campa√Īas de email marketing en total.

Al medir el rendimiento de su campa√Īa de email marketing, puede ver c√≥mo se compara con otros canales (como redes sociales, PPC, distribuci√≥n de contenido, etc.) y establecer la prioridad para las acciones que pueden generar m√°s resultados.

Es posible que se pierda informaci√≥n valiosa si solo observa la campa√Īa por campa√Īa y no mide el crecimiento de la participaci√≥n a lo largo del tiempo. 

Un mejor enfoque es dar un paso atrás y examinar qué metodologías de participación y adquisición funcionan mejor, lo que eventualmente lo ayudará a tomar decisiones informadas.

A / B testing y pruebas divididas

Las A / B testing, tambi√©n conocidas como pruebas divididas, son una forma de identificar qu√© campa√Īa obtiene una mejor respuesta en t√©rminos de aperturas o clics de dos opciones. 

Tienes que dise√Īar dos variaciones para una sola campa√Īa en una prueba A / B y enviarlas a una peque√Īa fracci√≥n de tu audiencia total. 

Dividir a los destinatarios en dos mitades, es decir, A y B, creará un método para probar dos copias de email diferentes en sus audiencias objetivo. 

El resultado est√° determinado por la versi√≥n ganadora, que se puede medir por la mayor√≠a de los clics abiertos. El resto de sus suscriptores recibir√°n el conjunto ganador de este conjunto.

¬ŅPor qu√© elegir un software de email marketing con funciones de informes y an√°lisis?

Las funciones de an√°lisis, como las pruebas divididas o las A / B testing, ayudan a los especialistas en marketing con informaci√≥n que les indica si sus campa√Īas de email est√°n funcionando o no.¬†Estas funciones le ayudan a realizar un seguimiento de los resultados de sus campa√Īas.

Una vez que eval√ļe m√©tricas como CTR, tasa de apertura y l√≠neas de asunto, le ayudar√° a redise√Īar sus campa√Īas de marketing. 

Por lo tanto, todos los especialistas en marketing que realizan email marketing deben aprender a leer los conocimientos que provienen de la analítica, y deben comprar solo aquellos servicios de email marketing que ofrecen módulos de análisis e informes. 

6. Opciones de administración de usuarios

Las funciones de administraci√≥n de usuarios le permiten asignar diferentes roles a sus compa√Īeros de equipo.¬†En caso de que sea un equipo y algunas personas est√©n trabajando en campa√Īas de email, la administraci√≥n de usuarios ayuda a asignar varios roles que los usuarios pueden desempe√Īar, como propietario de cuenta, dise√Īador de email, administrador de informes, administrador de listas, etc.¬†

El email marketing eficaz implica con frecuencia el trabajo en equipo y la gesti√≥n eficiente de los usuarios, lo que permite que cada miembro del equipo sea due√Īo de varias partes del proceso de la campa√Īa mailing.¬†

Por lo general, las funciones de administraci√≥n de usuarios vienen con planes superiores del servicio de email marketing y es posible que no sean necesarias para todos.¬†Sin embargo, si tiene un equipo y el tama√Īo de su lista es grande, es bueno comprar un plan de software de email marketing con funciones de administraci√≥n de usuarios para que las tareas se puedan dividir.

7. Funciones de CRM

Funciones de CRM o relación con el cliente ofrecidas por la plataforma de automatización de marketing por email
Funciones de gestión de relaciones con los clientes ofrecidas por la plataforma de automatización de marketing por email

CRM son las siglas de Customer Relationship Management. El software CRM se utiliza para organizar y rastrear informaci√≥n valiosa de clientes y an√°lisis, proporcionando todas las herramientas necesarias para recopilar y administrar datos sobre clientes o prospectos de su organizaci√≥n. 

Es un software esencial y ampliamente utilizado que brinda a los especialistas en marketing acceso a informaci√≥n para ayudarlos a concentrarse en sus campa√Īas.

Los ejemplos de CRM son: SFDC, Zoho CRM, HubSpot, Freshdesk, etc.

Gestión de contactos

El proceso de gestión de contactos consiste en adquirir contactos y agregar información de contacto a su plataforma de automatización de marketing.

La gesti√≥n de contactos comienza con la capacidad de transmitir contenido √ļnico y mensajes de marketing de s√ļper objetivo.

El objetivo de la gestión de contactos es permitir la generación y distribución de contenido de marketing altamente personalizado.

Cuando adquiere contactos que están dispuestos a recibir sus mensajes de marketing, y después de clasificarlos en grupos de acuerdo con intereses y atributos específicos, es fácil contactar al cliente potencial con el mensaje correcto en el momento adecuado.

Por ejemplo, tiene un producto de software que está vendiendo y ha recibido un contacto a través de un anuncio de Linkedin que ha ejecutado donde Contact ha llenado un formulario de registro.

Las funciones de gesti√≥n de contactos del CRM garantizar√°n que el contacto se agregue al CRM con los detalles correctos y, en paralelo, se pueden iniciar actividades como campa√Īas de goteo o llamadas telef√≥nicas. 

Gestión de oportunidades

En el lenguaje de los CRM, la gesti√≥n de oportunidades se trata de gestionar los distintos clientes potenciales que ahora se han convertido en sus clientes. 

Para cada cliente, un CRM genera una identificaci√≥n √ļnica que se denomina oportunidad. Luego, crea tareas y asigna esas tareas a los usuarios de su equipo para administrar la oportunidad. 

Por ejemplo, puede asignar una oportunidad al equipo de ventas para asegurarse de que puedan ponerse en contacto con la oportunidad para ponerse en contacto con vender el producto.

Marketing por SMS

El marketing por SMS es una forma de enviar ofertas especiales, cupones, promociones, notificaciones de organizaciones a trav√©s de mensajes de texto de suscripci√≥n altamente espec√≠ficos y mensajes basados ‚Äč‚Äčen permisos.

Los beneficios del marketing por SMS son diferentes y var√≠an seg√ļn su industria y su uso.

Manejo de leads

Los clientes potenciales son la información de contacto que recopila a través de un formulario de suscripción. Estos todavía pueden promocionarse mediante el marketing de permisos a través del canal de email y otros canales. 

Estos clientes potenciales generalmente comparten su dirección de email a cambio de una oferta a través de un método de suscripción.

¬ŅPor qu√© elegir una plataforma email de marketing con funciones de CRM?

Las funciones de CRM lo ayudan a administrar las relaciones con sus clientes en un solo lugar. Con la ayuda de CRM, puede centralizar su informaci√≥n de contacto, incluidas las notas y la informaci√≥n de la reuni√≥n, y adjuntar documentos relevantes. 

Puede administrar todos los detalles del cliente en un solo lugar y utilizar esta información para una comunicación efectiva. Los CRM + listas de email son una función poderosa que le permite llegar a sus clientes en función de las etiquetas que ha creado.

CRM tambi√©n le permite crear y asignar tareas y agregar fechas l√≠mite.¬†Puede agrupar la automatizaci√≥n del email con CRM y llegar a los clientes con campa√Īas de goteo.¬†

Es posible que los CRM no sean necesarios para todos, pero en caso de que tenga un negocio online en el que venda un producto o servicio, los CRM son un software esencial.

8. Integraciones sencillas con aplicaciones de terceros

El email marketing ¬° es uno de los servicios m√°s utilizados para promocionar su negocio.¬†Seg√ļn VentureBeat, el email tiene el ROI m√°s alto, aparte de cualquier canal de marketing disponible.¬†

Mediante la integración de herramientas con soluciones de email marketing, los datos pueden estar disponibles para segmentar sus listas y activar respuestas automáticas. 

Varias herramientas, como CRM, facturaci√≥n, p√°ginas de destino y herramientas de ecommerce, pueden hacer que su negocio fluya con √©xito. 

Hay varias herramientas disponibles que pueden ayudarlo a integrar su negocio en las soluciones de email marketing. 

9. Funciones publicitarias para ejecutar anuncios

Publicidad utilizando la plataforma de software de email marketing

Los Facebook Ads son un servicio ofrecido por Facebook a los especialistas en marketing para mostrar sus productos o servicios en toda la plataforma de Facebook seg√ļn la ubicaci√≥n, la informaci√≥n demogr√°fica y de perfil, siempre que sigan el conjunto de pautas espec√≠ficas. 

Los Facebook Ads est√°n dirigidos a los usuarios. 

La plataforma trabaja bajo el concepto de CPM (Cost Per Mile), donde se le cobrar√° por mil impresiones de su anuncio.

Reorientación

La reorientaci√≥n para el remarketing comienza a funcionar una vez que el visitante hace clic en el anuncio o visita el sitio web porque deja una especie de etiqueta o recibe “cookies”. 

La idea detr√°s del remarketing funciona mediante la b√ļsqueda del cliente potencial generado en la web con la oferta relevante en la que se hizo clic o se vio.

Para reorientar a estos visitantes, se coloca un c√≥digo en el sitio web visitado por el usuario, y el usuario de la cookie rastrear√° sus anuncios en la web, ya sea en cualquier plataforma de redes sociales o en un sitio web diferente. 

Por lo tanto, no es una coincidencia o un “destino”, si ve un sitio web visitado recientemente al final de las barras o los banners superiores de otros sitios del nuevo restaurante, eso es Remarketing.

Varios software de email marketing ofrecen su plataforma de marketing para ejecutar Facebook Ads y ejecutar los anuncios de reorientaci√≥n junto con funciones de marketing por email.¬†Esto permite a los especialistas en marketing tener una vista completa de 360 ‚Äč‚Äčgrados de sus campa√Īas utilizando la misma plataforma de email.¬†

Esto no es un ‘imprescindible’, pero es bueno tener una funci√≥n para los especialistas en marketing incondicionales que est√°n interesados ‚Äč‚Äčen la publicidad en Facebook.

10. Planes de precios: totalmente gratuitos, de pago o freemium

En general, la mayoría de los proveedores de email marketing disponibles en el mercado ofrecen planes Forever FREE, mientras que pocos ofrecen planes de prueba gratuitos por tiempo limitado. La estructura de precios gratuitos depende completamente de diferentes proveedores, respectivamente. 

Una vez finalizado el período de prueba, es obligatorio cambiar a la versión de pago para seguir utilizando los servicios.

Sin embargo, algunos proveedores de email marketing ofrecen¬†planes¬†GRATIS PARA SIEMPRE¬†que permiten a los usuarios explorar y probar m√ļltiples funcionalidades del servicio pero de manera restringida.¬†

Estos planes vienen sin fecha de vencimiento y tienden a dar resultados m√≠nimos que definitivamente se pueden optar por el uso inicial, pero no se recomiendan si los usuarios planean escalar sus campa√Īas.

Por lo tanto, mientras recién está comenzando, puede comenzar con un proveedor de email marketing como Aweber, Convertkit o Moosend que ofrece un plan Forever Free para un conjunto limitado de suscriptores.